一個根本性叩問貫穿其間：群眾、企業到底需要什麼樣的政務服務？“浙裡辦”以高質效運行給出有力回答：建設“整體政府”。
在浙江，無論通過線上移動端、PC端，還是線下的政務服務中心窗口、自助服務一體機，人們都能用一套標準辦成事。這背後，是條線整合、系統對接、數據共享、業務協同的改革智慧。
“企業有需求、群眾有困難，不應四處求助、逐個尋找對應部門；要辦成一件事，不應先研究清楚政府部門內部的複雜分工、辦事流程。”浙江省數據局相關負責人說，以“整體政府”理念服務企業群眾，已日益成為浙江全省的共識，而其“精髓”就在於標準化。
“群眾確有所需、企業確有所盼的事，就像各式各樣待建的樓房。當我們手中有了大量的標準化‘磚塊’，就可以高效‘蓋房子’。”浙江省數據局相關負責人說。
目前，浙江20餘萬個政務服務事項已標準化為3638個，其中3093個接入“一網通辦”，實現“一事項一表單一流程”。 |
