中評社北京3月28日電／據大公網報導，保險索償投訴委員會昨日（27日）公布，2024年接獲646宗投訴，按年增加5%。當中涉及醫療和住院的保單占最多，有164宗。有96宗投訴涉及旅遊保險，較2023年增加逾一倍。
在已審結的356宗保險索償投訴中，有111名投訴人獲得保險公司賠償，涉款1050萬元。全年有42宗需要投訴委員會裁決的個案，結果有9宗裁定投訴人得直，可獲賠償，單一個案最高賠償額120萬元；其餘33宗，委員會同意保險公司的賠償決定，當中，委員會建議其中有一宗維持決定的個案以通融方式解決，獲有關保險公司接納。另外，有101宗個案達成和解；213宗則表面證據不成立或撤銷投訴。
保險索償投訴委員會表示，去年有效保單有2100萬份，而投訴個案衹有600多宗，占比不算顯著。而保單條款的詮釋問題最多，占54%；沒有披露事實及不保事項則分別占15.5%和16.5%。
委員會主席徐福燊表示，住院或醫療保險投訴類別仍然是占最多。他又提到，去年旅遊保險的投訴數目較前年增加118%，達到96宗，反映外游復常後相關爭議顯著增加。 |
