依托綜合行政執法合作等機制,文旅執法協作同題共答
長三角旅遊資源豐富、公共交通便捷,旅遊市場深度融合、城市之間跨區域組團活動已是市場常態。
2024年4月,江蘇泰州市某國際旅行社設計推出“特價黃山三日游”旅遊產品,以低價招徠遊客成團,並以所謂“保險渠道團”名義交由地接社黃山市某旅遊發展有限公司“零團費”承接。
旅遊團一行高高興興上了路,但糟心事卻接二連三:地接社發現遊客為普通遊客,即以團隊並非事先約定的“保險渠道團”、購買力不足、車隊索要車費為由,要求泰州市某國際旅行社補交接待費用;雙方未達成一致後,地接社指使導游“甩團”,導致遊客滯留服務區,引發遊客報警、投訴。
“我們在處理投訴過程中,通過江蘇南京文化市場綜合執法機構核查了旅遊團車輛情況,並在確認泰州的組團社和黃山的地接社均涉嫌存在違法行為後,立即同步將違法線索通報泰州。”黃山市文化市場綜合行政執法支隊相關負責人介紹,依托長三角文化市場綜合行政執法合作等機制,三地旅遊執法機構快速響應,密切配合,最短時間完成了違法事實核查和證據固定,有效破解了異地取證難、線索移交慢等辦案難題。
最終,黃山、泰州兩地文旅部門分別對地接社、組團社及相關責任人員予以行政處罰,收取的團費全部退還遊客。
安徽省文化和旅遊廳文化市場綜合執法監督處有關負責人介紹,2023年11月,安徽省牽頭編制《長江三角洲區域文化市場綜合執法文書製作指引》《長江三角洲區域落實〈網絡文化市場執法工作指引〉實施細則》印發三省一市文旅部門,更好助力文旅執法協作同題共答、同頻共振。
採取信息共享、集中整治等措施,嚴重超限違法行為明顯減少 |